Резюме тренера

Образование
Физический факультет Кубанского государственного университета.
Факультет практической психологии при Кубанском государственном университете.
Дополнительное образование:
«Управление персоналом», «Организационное строительство и управление развитием Компании» (Агентство Профессионального Сервиса, г. Москва)
«Постановка управленческого учета и отчетности» (SRC CONSULTING GROUP, г. Москва)
«Построение команды: подходы и решения» (МЦФР, г. Москва); «Управление отделом продаж» (PintaLab Ltd., г. Москва)
«Тренинг для тренеров», «Бизнес Тренинг Консалтинг», г. Москва
Проводит семинары-тренинги:
• Технология управления
• Мастерство продаж
• Организация деятельности Компании: бизнес-процессы, организационно-функциональная структура, регламенты деятельности.
• Технология клиенториентированного обслуживания
• Продажа услуг. Взаимодействие с Клиентами
• Управление конфликтами в Компании
• Инструменты управления: Стандарты Деятельности
• Оценка персонала. Assessment Center
• Анкетирование и собеседование при работе с персоналом: как получить максимум информации
• Психодиагностика в работе с персоналом
• Тренинг формирования команды
Участвовала в проектах:
• Разработка должностных инструкций, Стандартов деятельности для компаний различных сфер деятельности: банки, рестораны, торговые компании, производственные объединения, фитнес-клубы, салоны красоты, медицинские учреждения, издательства.
• Разработка стратегического плана развития крупной торговой компании по технологии Сбалансированной Системы Показателей.
• Оптимизация бизнес-процессов, организационной и функциональной структур компаний.
• Оценка специалистов и руководителей по технологии Assessment center крупных торговых компаний, банков, производственных объединений (более 800 человек).
• Разработка и внедрение Конституции, Устава, корпоративных Кодексов для компаний различных сфер деятельности.
• Разработка и проведение исследования в торговой компании по проблеме «текучести» персонала отдела продаж.
• Тайный покупатель.
• Кадровый аудит.

 

Резюме тренера

Образование
Факультет хореографии при Краснодарском краевом училище культуры
Факультет психологии при Кубанском Институте Международного Предпринимательства и Менеджмента
Дополнительное образование:
«Практический коучинг»
(Центр практической психологии и бизнес-консалтинга г. Омск.)
«Трансперсональная психология».
(Международный институт интегративной психологии г. Москва).
«Мастер продаж» (Центр психологии и бизнес консультирования «Логос»)
«Как победить конкурентов с помощью лучшего сервиса».
(бизнес-семинар международной ассоциации WISE (М.Бенг)
«Улучшение бизнеса путем общения»
(международная ассоциация WISE, ЦОП «Намерение», г. Калининград)
«Тренинг тренеров: технология ведения групп», учебный центр «Синтон», г. Санкт-Петербург.

ПРОВОДИТ СЕМИНАРЫ-ТРЕНИНГИ
• Мастерство продаж
• Как оправдать ожидания клиента. Клиенториентированное обслуживание
• Продажа услуг. Взаимодействие с Клиентами
• Управление конфликтами в Компании
• Анкетирование и собеседование при работе с персоналом: как получить максимум информации
• Психодиагностика в работе с персоналом

ОПЫТ РАБОТЫ
• Тренинг – менеджер (проведение тренингов, презентаций, посттренинговое сопровождение)
ООО «Бауцентр Юг»
• Менеджер по персоналу в строительной компании.
• Психолог (диагностика, разработка психокоррекционных программ и тренингов, релаксационных программ; проведение тренингов и индивидуальных занятий)
Краснодарский Краевой Центр реабилитации «Остров детства»

Резюме тренера

Образование: Институт экономики, права и гуманитарных специальностей.
Юридический факультет, юрист уголовной специализации.
Дополнительное образование:
1. «Колледж южного дистрикта «Procter&Gamble» 2004-2006
Совместное бизнес планирование
Концептуальные продажи
Категорийный менеджмент
Искусство общения
2. Тренинги “Procter&Gamble”:
Time-management,
Тренинг для тренеров,
Командная эффективность,
Управление по результатам,
Эффективный HR- management
3. “Транс Бизнес Консалтинг”, 2006 «Технологии управления»;
4. МИМ “ЛИНК”, 2003 «Эффективный менеджмент»;
Проводит семинар-тренинг:
• Управление отделом продаж
Опыт работы:
ООО «Сфера Комплект» - Коммерческий директор
ООО «Трансазия Лоджистик» (дистрибьютор бытовой химии и продуктов питания).
Начальник направления P&G (в подчинении 120 человек).
• управление административно-хозяйственной и финансовой деятельностью направления;
• анализ прибыльности направления;
• планирование и организация продаж на территории;
• управление товародвижением P&G (логистика, доставка, склад);
• разработка и реализация совместных бизнес-планов ключевых заказчиков компании;
• разработка и реализация маркетинговых программ.
ООО «Трансазия Трейд»
Начальник отдела продаж продукции ”Procter&Gamble”. Переход на P&G в связи с необходимостью вывода направления из кризиса.
• разработка и реализация антикризисной программы направления;
• планирование и организация продаж на территории г. Краснодара и Краснодарского края;
• разработка и реализация совместных бизнес-планов ключевых заказчиков компании;
• разработка мотивационных моделей и начисление заработной платы;
• управление торговой командой (менеджеры, торговые представители, мерчендайзеры, операторы,
водители);
• набор и обучение персонала;
• планирование и реализация кредитной политики компании.

Резюме тренера

ОБРАЗОВАНИЕ
Высшее военное , Киевское Высшее Военно-Морское политическое училище,
Социальный психолог
Дополнительное образование
1. Профессия – менеджер: планирование – основной инструмент менеджера, А.Ренард, г.Москва
2. Практический маркетинг для руководителя, А.Ренард, г.Москва
3. Организационное строительство и управление развитием компании, А.Г.Ивлев, г.Москва
4. Психодрама, ролевые игры, Екатерина Михайлова, г. Москва
5. Институт семейной психотерапии. Синтон-программа, Н.Козлов, Москва. ОПЫТ РАБОТЫ
1. ООО "Тандер", бизнес-тренер.
обучение менеджеров среднего звена всех южных филиалов (10 филиалов)
коучинг руководителей филиалов
2. ООО "Страйк", директор по персоналу
ПРОВОДИТ СЕМИНАРЫ-ТРЕНИНГИ
• Технология управления для менеджеров
• Мотивация и развитие персонала

РЕЗЮМЕ ТРЕНЕРА

ОБРАЗОВАНИЕ
Факультет психологии Ленинградского Государственного университета
НЛП-Мастер (обучалась у Мерилин Аткинсон, сертификат Канадского института НЛП)
Специалист по оценке персонала по технологии Assessment Center
(обучалась в ИПК Российской Академии госслужбы при Президенте РФ, г. Москва)
Специалист по управлению и организационному развитию
обучалась по программам:
1. "Проектное управление", "Организационное строительство и управление развитием компании" (Агентство Профессионального Сервиса, г. Москва)
2. "Практический маркетинг для руководителя", "Профессия менеджер: Планирование – основной инструмент менеджера", "Управление малым бизнесом" (EMC Consulting, г. Москва)
3. "Методики разработки стратегии и ее реализации через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC)" (консалтинговая компания "Бизнес-инжиниринговые технологии",
г. Москва)
4.  "Leadership and team building" у Judith Delozier
5. "Управление отделом продаж" у Радмило Лукич (компания PintaLab, г. Москва)
6. Семинары-тренинги Института Организационного Консультирования
УЧЕНАЯ СТЕПЕНЬ кандидат психологических наук
ОПЫТ РАБОТЫ
Начальник отдела крупного научно-производственного объединения
Доцент КубГУ, заведующая кафедрой прикладной психологии КубГУ
Директор консалтинговой компании "Транс Бизнес Консалтинг"
ПРОВОДИТ СЕМИНАРЫ-ТРЕНИНГИ
• Алгоритм постановки и достижения целей
• Технология управления для менеджеров
• Деловая коммуникация: Высший пилотаж
• Сбалансированная система показателей как инструмент управления развитием компании

РУКОВОДИЛА И УЧАСТВОВАЛА В ПРОЕКТАХ
•  Разработка философии развития крупной торговой компании
•  Разработка конституции спортивно-развлекательного центра
•  Разработка должностных инструкций и стандартов деятельности крупной производственной компании
•  Оценка специалистов и руководителей различных компаний по технологии Assessment Center (более 500 человек)
•  Разработка и внедрение сбалансированной системы показателей в торговой компании
•  Разработка стратегического плана развития торговой компании
•  Оптимизация бизнес-процессов торговой компании
•  Оптимизация организационной и функциональной структур различных компаний

СЕРТИФИКАТЫ

•    Стратегия успешного развития бизнеса
•    Управление отделом продаж
•    Методики разработки стратегии и ее развития через управление бизнес – процессами
•    NLP в организационном консультировании
•    Психодрама и ролевые игры
•    Leadership and team building
•    Опросник CPI управленческая диагностика
•    Введение в футуропрактику
•    Команды в организациях: условия эффективности и современные технологии формирования

Вашему вниманию представлен частичный перечень сертификатов специалистов Компания «Транс Бизнес Консалтинг»

РЕЗЮМЕ ТРЕНЕРА

СФЕРЫ  КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:
- создание Ресторана Выездного Обслуживания (кейтеринга) «с нуля»
- формирование технической базы Ресторана Выездного Обслуживания
- формирование штатного расписания Ресторана Выездного Обслуживания
- сочетание функций постоянных сотрудников и фрилансеров
- формирование предложения и комплексной базы меню Банкетной службы
- организация полного цикла системы коммуникаций кейтеринг-компании
- формирование системы взаимодействия с клиентами и партнерами
- разработка и постановка системы продвижения Ресторана Выездного Обслуживания
- постановка системы контроля качества оказываемых услуг
- специфика подготовки и обслуживания масштабных проектов
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
Опыт работы в кейтеринге более 9 лет, в должностях от менеджера по работе с ключевыми кли-ентами до генерального директора Ресторана Выездного Обслуживания. Личное участие в подготовке и проведении Выездного Ресторанного Обслуживания более 700 мероприятий таких компаний, как:
AIG Life; American Express; BIC; Boeing, Bristol Myers Squibb; British American Tobacco; TNK-BP; Cable & Wireless; Cadbury Confectionery, Caterpillar; Coca-Cola; Colgate-Palmolive, Deutsche Bank; European Commission (Delegation in Russia); Ford Motor Company, Gillette International; Heidelberg; Hewlett Packard; IBM.; Johnson&Johnson; Kimberly-Clark; Leboeuf, Lamb, Greene & MacRae; L’Oreal, Lovells; McDonald's; Morgan Stanley, Moulinex; Musa Motors, Philip Morris; Philips; Renault; Rolf Holding; SAP; Schneider Electric; Schwarzkopf & Henkel; Skanska; Sony; Stimorol, SunInterBrew; SunChemical; Teleross; Tchibo, Thomson; Unilever; Volkswagen; Volvo; White & Case; York International и т.д.
2006 – Внештатный Консультант Международного PR-Агентства «SPN-Ogilvy PR» по Event-кейтерингу.
2005 – н/в – Консультант Цикла конференций и мастер классов, проводимых компанией «Event Consulting RUS»:
2004 – 2007– «Event-деликатесы» - разработка и реализация совместного проекта продвижения Агентства Корпоративного Развития «Event Partner» и Ресторана Выездного Обслуживания «Cascade Catering»
2002 – н/в – Консультант Спортивно-развлекательного центра «Страйк», г.Краснодар. Открытие «с нуля» первой на юге России кейтеринг-службы «Strike-Catering» в 2002г. Открытие первой на юге России кейтеринг-службы японской кухни «Minami-Catering» в 2007г.
1998 – создание «с нуля» Ресторана Выездного Обслуживания «Cascade Catering»
АВТОР СЕРИИ СЕМИНАРОВ
• «Основные этапы организации мероприятия и «подводные камни», о которых необходимо пом-нить. Эффективный контроль работы подрядчика по кейтерингу на каждом из этапов»
• «Что есть и как пить? Структурный подход к организации питания на мероприятиях»
• «Решения задач по организации нестандартного, комплексного обслуживания «дорогих» зака-зов. координация действий с event-агентствами»
• «Методы подбора и обучения временного персонала для кейтеринг-компаний. Контроль соблю-дения корпоративных стандартов»

РЕЗЮМЕ ТРЕНЕРА

ОБРАЗОВАНИЕ
1. Армавирский государственный педагогический университет
Специальность: Педагогическая психология/кандидат психологических наук.
2. Краснодарский краевой институт дополнительного профессионального педагогического образования
Специальность: Психология/психолог практик.
3. Волгоградский государственный педагогический университет
Специальность: Педагогика и психология (дошкольная) /преподаватель педагогики и психологии; Преподаватель французского языка в дошкольных учреждениях.
4. Волгоградское педагогическое училище№1
Специальность: Воспитатель в дошкольных учреждениях.

УЧЕНАЯ СТЕПЕНЬ Кандидат наук
ОПЫТ РАБОТЫ
1.Южно-Российская Маркетинговая компания ООО « Южная торговая компания»
Должность: Бизнес тренер
2. Транс Бизнес Консалтинг
Должность: Бизнес-тренер
3. Гайд-Парк
Должность: тренер
6.Армавиский государственный педагогический университет
Должность: старший преподаватель
9.Союзторгмаш
Должность: внешний тренер
Проводит семинары-тренинги
1. Стрессменеджмент.
2. Тайм-менеджмент.
3. Техника публичного выступлениях.

СЕРТИФИКАТЫ 

•    НЛП практик
•    Косвенные внушения
•    Построение наивысшего благосостояния
•    НЛП – мастер
•    Специализированные программы НЛП
•    Тренер НЛП специализированных программ
•    НЛП мастер практик
•    Hypnose Clinique et Therapies Ericksoniennes
•    Искусство публичного выступления, презентации и владения аудиторией
•    Новый код НЛП
•    Провокативная психотерапия
•    НЛП и Мотивация
•    Металидерство
•    Искусство успеха: Как начать свой собственный бизнес и жить своей мечтой
•    Ideodynamic Work using Metaphore of  Movement
•    Модель социальной панорамы
•    Hypnosis for  Weight Loss
•    Ericksonian Hypnosis for Health Healing
•    Гештальтподход в педагогике
•    Введение в психодраму
•    Сказотерапия
•    Диплом: Кандидат психологических наук

Вашему вниманию представлен частичный перечень сертификатов специалистов Компания «Транс Бизнес Консалтинг»