Мастерство продаж

Когда рынок перенасыщен товарами и услугами… Когда предложения конкурентов почти ничем не отличаются от Ваших… Определяющим в решении Клиента купить именно у Вас является профессиональная компетентность продавца и качество обслуживания.

1. Алгоритм продаж

2. Работа с возражениями

Цель обученияОсвоение технологии продаж, формирование/развитие навыков клиенториентированного взаимодействия    Подробнее

Для тех, кто продаёт и консультирует в торговом зале – для продавцов – консультантов

Что такое консультирование в продажах? Как заметить Клиента и установить с ним контакт, выяснить его потребности и не утомить вопросами, предложить то, что нужно Клиенту, а не навязать товар?! Как слушать Клиента и объяснять, чтобы он все и правильно понял?! Можно ли Клиента отпустить без покупки, что делать с отказами… Ответы на эти вопросы получат участники нашего семинара-тренинга.

Цель обученияОсвоение технологии консультативных продаж, формирование и развитие навыков клиенториентированного взаимодействия    Подробнее

Для тех, кто продает по телефону

Говорить по телефону умеют все, а вот договариваться и продавать – единицы…Кому-то из них повезло от рождения, но, как правило, эти умения развиваются в процессе обучения и целенаправленной работы над собой. Семинар-тренинг посвящен развитию коммуникативных и профессиональных навыков, позволяющих эффективно и качественно вести переговоры и осуществлять продажи по телефону.
Цель обученияРазвитие профессиональных навыков продаж и техник ведения переговоров по телефону    Подробнее

Для специалистов по продажам

Продавать услуги значительно сложнее, чем товары. Это – аксиома продаж. 80 % рабочих мест сегодня приходятся на сферу обслуживания. Это – статистика рынка труда. Именно поэтому уровень профессиональной компетентности «продавца услуг» должен быть достаточно высоким, а умения и навыки должны систематически развиваться и совершенствоваться. Это – закон успешности и залог процветания любой Компании.
Цель обученияОсвоение технологии продаж услуг, развитие профессиональных навыков клиенториентированного обслуживания    Подробнее

Для тех, кто продает по телефону

Говорить по телефону умеют все, а вот договариваться и продавать – единицы…Кому-то из них повезло от рождения, но, как правило, эти умения развиваются в процессе обучения и целенаправленной работы над собой. Семинар-тренинг посвящен развитию коммуникатив-ных и профессиональных навыков, позволяющих эффективно и качественно вести пе-реговоры и осуществлять продажи именно по телефону.
Цель обученияРазвитие профессиональных навыков продаж и техник ведения перегово-ров по телефону    Подробнее

КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Современный рынок требует не только отличного качества товаров и услуг, но и обслуживания экстра-класса. Хороший сервис – это концентрация на Клиенте и создание для него атмосферы гармонии и взаимопонимания. Успеха в этом может достичь персонал, обученный специальным технологиям обслуживания. Этот семинар-тренинг для персонала страховых компаний, банков, гостиниц, ресторанов, казино, салонов красоты в общем для ВСЕХ, кто работает с Клиентами.
Цель обученияФормирование профессиональных навыков взаимодействия с Клиентами, освоение правил и техник поведения в «трудных» ситуациях обслуживания Клиентов    Подробнее

КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Современный рынок требует не только отличного качества товаров и услуг, но и обслуживания экстра-класса. Хороший сервис – это концентрация на Клиенте и создание для него атмосферы гармонии и взаимопонимания. Успеха в этом может достичь персонал, обученный специальным технологиям обслуживания. Этот семинар-тренинг для персонала страховых компаний, банков, гостиниц, ресторанов, казино, салонов красоты в общем для ВСЕХ, кто работает с Клиентами
Цель обученияФормирование базовых навыков взаимодействия с Клиентами в процессе обслуживания    Подробнее

Для менеджеров

Цель обученияФормирование знаний и умений результативного управления подчиненными и производственными процессами, формирование навыков успешного делового взаимодействия    Подробнее

Для менеджеров среднего звена

Цель обученияФормирование знаний и умений результативного управления подчиненными и производственными процессами, формирование навыков успешного делового взаимодействия.    Подробнее

Для руководителей, топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и специалистов по персоналу

Если ты хочешь построить корабль, можно созвать людей, все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья. А лучше заразить их стремлением к бесконечному морю. Тогда они сами построят корабль. Сент Экзюпери «Маленький принц» 
Цель обученияФормирование навыков руководителя побуждать подчиненных к деятельности с желанием и энтузиазмом, развивать потенциал сотрудников и направлять его на достижение актуальных целей и задач    Подробнее

Для начальников отделов и менеджеров

Цель обученияформирование знаний по организации и управлению отделом продаж в Компании.    Подробнее

Для менеджеров

Конфликты в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства…Они могут являться одним из решающих факторов развития, а могут становиться причинами бед и трагедий. Конфликты были, есть и будут. Можно научиться управлять ими, и тогда не они, а Вы будете управлять Вашим самочувствием и настроением, согласием в Вашей семье, эффективностью деятельности Вашей Компании.
Цель обученияУмение управлять конфликтами в Компании    Подробнее

Для руководителей среднего и высшего звена

Цель обученияПостроение личной системы управления временем для каждого участника    Подробнее

Для руководителей высшего и среднего звена

Современный мир предъявляет жесткие требования к руководителю. Умение управлять своими эмоциями в сложных ситуациях, умение выдерживать высокие нагрузки и интенсивный темп жизни становится залогом успешности каждого из нас. Мы не можем полностью избежать напряжения в своей работе и в жизни. Но мы можем существенно снизить уровень нашего напряжения и использовать энергию стресса в качестве союзника.
Цель обученияЗнакомство с эффективными инструментами управления внутренним состоянием    Подробнее

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Для руководителей, топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и спе-циалистов по персоналу

Цель обученияОсвоение механизмов формирования Корпоративной Культуры    Подробнее

ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ

Команда сходна со стаей летящих клином гусей. Кто-то всегда находится впереди – это вожак (лидер). Стая летит в одном направлении. Впереди летящие помогают остальным, создавая воздушные потоки за счет взмаха своих крыльев. Когда они устают, то перемещаются назад (подобно ротации в коллективе). Поэтому в одиночку лететь гораздо тяжелее, чем в стае. Летящие сзади кричат, подбадривая своих вожаков. Если кто-то ранен или болен и вынужден приземлиться, то вместе с ним остаются две птицы. После выздоровления они вместе догоняют стаю.
Цель обученияУмение формировать Команду, подготовка Команды к согласованной деятельности    Подробнее

Для руководителей и работников служб персонала

Сегодня очень сложно подобрать кандидата на вакантную должность. Еще сложнее специалистам службы персонала отобрать из кандидатов наиболее компетентного… А потом, оценить степень удовлетворенности сотрудников, выявить причины текучести кадров, учесть мнение каждого сотрудника при организации корпоративных мероприятий. Как, общаясь с сотрудником, понять его состояние, смысл его слов и то, чего он на самом деле хочет? Одним помогает опыт, другим – интуиция, а третьим – специальные навыки.
Цель обученияИзучение способов разработки и анализа анкет, освоение навыков подготовки и проведения собеседования    Подробнее