ШАГ ВПЕРЕД

31 июля 2010 г. завершился очередной этап крупного консалтингового проекта одной из ведущих производственно-торговых Компаний Юга и Центра России. В рамках этого проекта были разработаны бизнес-процессы, стандарты и циклограммы деятельности, должностные инструкции для торгового персонала. В последний день июля специалисты отдела продаж «внедряли» разработанные процессы и документы в свою деятельность, вводили в систему принципы клиенториентированного обслуживания. Активное участие в тренинге ТОП-менеджеров Компании позволило на одни и те же правила и процессы посмотреть с разных сторон, лучше узнать друг друга в неформальной обстановке, познакомиться с новым коммерческим директором, поговорить о «наболевшем», совместно поискать «рецепты» решения сложных ситуаций. Шаг вперед сделан, важно не останавливаться и продолжать движение. Только вперед и только вместе!
Удачи и успехов Компании и каждому ее сотруднику!

ИНСТРУМЕНТЫ УВЕРЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

28-29 июля 2010 г. состоялся долгожданный и для нас, и для Заказчика тренинг развития навыков уверенного взаимодействия с Клиентами. Переговоры по этому проекту велись с января месяца и…, спустя полгода, мы встретились в тренинговом зале нашей Компании. Креативные, энергичные, активные, опытные, компетентные (и при этом готовые к обучению) менеджеры и их руководители осваивали инструменты тайм- и стрессменеджмента, специфику и техники деловой коммуникации. Каждый из участников «взял» в работу то, что нужно именно ему, наметил перспективы дальнейшего развития. Вместе с Руководителем Компании-Заказчика принято решение простроить систему обучения и один раз в квартал проводить обучающие семинары-тренинги, максимально учитывающие потребности специалистов, отвечающие корпоративным требованиям Компании и тенденциям рынка услуг рекламного бизнеса.

КОМАНДА… КОМАНДА? КОМАНДА!!!

26-27 июня 2010 г. состоялся двухдневный семинар-тренинг «Технология формирования Команды» для Руководителей среднего звена крупной торговой Компании. Задача сложная – передать методику формирования Команды, научить за два дня руководителей формировать свои Команды. Такую задачу можно решить только при высокой личной мотивации и четком понимании, что такое Команда и чем она выгодна при решении каждодневных задач. Директор нашей Компании Корецкая Марина, бизнес-тренеры Сорокина Жанна и Владимирова Татьяна изобрели универсальный инструмент менеджера по формированию Команды. Инструмент передан, теперь дело за малым: с душой, с энергией Лидера, с навыками Менеджера, начинать долгую кропотливую работу по формированию Команды. Отдача будет не сразу, но она будет непременно! Главное не останавливаться и не отчаиваться, продолжать сплачивать и срабатывать, мотивировать и заинтересовывать! И Команда даст ожидаемый результат, а возможно и неожиданный… когда 2+2 станет равно 5 или даже 7!

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ: ИЗБРАННОЕ

16-17 июня 2010 г. прошел семинар-тренинг для Руководителей среднего звена крупной сети магазинов одежды и обуви на юге России. Ассы в продажах, управленцы с опытом впервые постигали азы управленческого искусства. Руководители подошли к обучению очень практично: заказали избранные темы – самые важные в работе Руководителя. Молодые, энергичные, активные ребята очень вдумчиво изучали управленческие функции, отрабатывали техники делового взаимодействия, «шагали» по алгоритму постановки задач в игровых заданиях и в реальных рабочих ситуациях. В завершении участники знакомились с технологией командообразования. Два дня пролетели незаметно. Ребята сплотились, получили хороший багаж управленческих знаний, понимание, над чем нужно работать, приобрели интересный опыт неформального взаимодействия, проявили удивительный потенциал креативности, артистизма, задора и доброго отношения! Такой Команде все под силу! Ставьте амбициозные задачи, друзья, они Вам по плечу! Главное, не останавливайтесь на достигнутом, развивайтесь, работайте над собой!

КЛИЕНТ ВОЗРАЖАЕТ?! ЗНАЧИТ, ОН ЗНАЕТ, ЧЕГО ХОЧЕТ!

14 июня 2010 г., когда вся страна отдыхала, менеджеры крупной торговой Компании изучали и отрабатывали алгоритмы и методы работы с возражениями Клиента. Специалисты в области продаж программных продуктов второй раз обучаются у нас. Руководитель отдела продаж простроила систему обучения своих подчиненных. Каждый раз программа индивидуально подбирается под запрос Руководителя. Дружная, активная, инициативная, профессионально грамотная Команда менеджеров вместе с Руководителем и с бизнес-тренером Владимировой Татьяной оттачивала искусство продаж и техники работы с возражениями! Многое получилось, есть над чем еще работать! «Совершенству нет предела»: так считают участники, и мы их в этом поддерживаем! Сейчас менеджеры в полях применяют полученные знания. Решено через месяц провести день чисто практической отработки сложных ситуаций взаимодействия. Пусть их останется немного, пусть закрепится успешный опыт продаж у каждого участника этой Команды! Мы этого искренне желаем!

ВОТ ЭТО КОНКУРЕНЦИЯ!

10, 12, 15, 17 июня 2010 г. Впервые специалистам нашей Компании поступил заказ на обучение техперсонала навыкам клиенториентированного обслуживания. Персонала, который практически не общается с Клиентом, основная цель которого – выполнять свои обязанности, оставаясь практически незаметным для Клиента. По мнению Руководства, действия и поведение «тружеников невидимого фронта» заметно влияют на качество обслуживания и услуг Компании. И… Решено! Две группы, двадцать профессионалов своего дела осваивали не совсем привычные для них знания. Но как они это делали! Активно, заинтересовано, азартно, подмечали все детали и тонкости, быстро и точно «привязывали» к работе и к жизни. Работать с обеими группами было одно удовольствие! Берегитесь конкуренты! Иметь в активе такой техперсонал – не оставить никому шансов на рынке сервис-услуг! Так держать!

ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

04-05 июня 2010 г. успешно прошел очередной модуль длительной программы обучения «Технология управления» для Команды Руководителей крупной торговой Компании г. Сочи. В столице зимней олимпиады под руководством нашего бизнес-тренера Вадима Балясникова Руководители осваивали премудрости мотивирования персонала, алгоритм постановки задачи, техники контроля и тонкости обратной связи. Насыщенная практическими примерами и заданиями, отработанная на игровых и реальных ситуациях, программа обеспечила участников инструментами управления персоналом для достижения поставленных целей. Следующий модуль разрабатывается по индивидуальному запросу Генерального директора этой Компании и будет посвящен личностному развитию Руководителя во всех аспектах межличностного взаимодействия: от решения семейных проблем до «разруливания» сложных ситуаций делового взаимодействия на высшем уровне власти. Будет интересно и О-О-Очень полезно!!!

КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС – ЗАЛОГ УСПЕШНОСТИ БИЗНЕСА

25-27 мая 2010 г. завершилась программа обучения персонала специалистов Фитнес-Клуба. В арсенале тренеров, врачей, администраторов, барменов появились навыки взаимодействия с Клиентами, техники продажи внутренних услуг Клуба, способы регулирования собственного эмоционального состояния. Словом, все, что необходимо для качественного обслуживания Клиентов Клуба на любых этапах взаимодействия. Все участники получили заслуженные сертификаты. Довольные, уверенные в своих силах, настроенные на позитив и успех, специалисты отправились применять полученные знания и навыки на рабочих местах. Удачи и побед, Вам и Вашим Клиентам!

<< [Первая] < [Предыдущая] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [Следующая] > [Последняя] >>

Результаты 73 - 80 из 152

БЛИЖАЙШИЕ СЕМИНАРЫ

Популярные тренинги

НАША ФОТОГАЛЕРЕЯ